Buenas evo, Maripaina,
leyendo la solución de Wifredo caigo en cual puede ser vuestro problema: reiniciar el router puede valer, pero sí limpias la caché del navegador también solucionas el problema.
Para limpiar la cache en Internet Explorer -> Menú Herramientas y Opciones de Internet -> Eliminad los archivos temporales.
Para limpiarla en Firefox -> Menú Herramientas y Limpiar información privada
A ver si Maripaina puede cargar el chat…
Un saludo!
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